品質マネジメントシステム（Quality Management System） 会社（組織）の仕事の質を対象とし、PDCAのサイクルを繰返しながら、お客様満足度向上を追求して行く仕組みのこと。 国際規格としてＩＳＯ９０００シリーズがある。 品質マネジメントの原則としては８項目がある。 (1) 顧客重視 (2) リーダー...