品質マネジメントシステム（Quality Management System）
会社（組織）の仕事の質を対象とし、PDCAのサイクルを繰返しながら、お客様満足度向上を追求して行く仕組みのこと。
国際規格としてＩＳＯ９０００シリーズがある。
品質マネジメントの原則としては８項目がある。
(1) 顧客重視
(2) リーダーシップ
(3) 人々の参画
(4) プロセスアプローチ
(5) マネジメントへのシステムアプローチ
(6) 継続的改善
(7) 意思決定への事実に基づくアプローチ
(8) 供給者との互恵関係
弊社も2004年9月にISO9001を取得しております。
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